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拾金不昧暖客心
時間:2018-06-10
拾金不昧暖客心
   
    4月18日上午8點半,一個大型團隊正在退房,八樓領班吳亞紅見五樓退房人比較多,便主動到五樓進行查房。在8580房間,當拉開床頭柜抽屜,發現里面有個布袋,掂了掂很重,打開一看,原來是部照相機,于是她立即報房務中心,告知可能有客人遺漏了物品。房務中心收到報告后,便立即與總臺聯系。經總臺查詢,8580房間客人此前已結賬離店。隨即她們想辦法聯系客人,證實確實是客人遺忘了相機,而在總臺電話聯系到客人之前,客人還未發現遺忘了相機。收到電話后,客人立即表達了感激之情。經過溝通,總臺決定隨后把相機郵寄給客戶。
   吳亞紅同志上述拾金不昧的行為,不僅充分體現了一名秦天大酒店普通工的良好素質和人格品德,也是眾多秦天員工日常工作和行為的高度體現。她的自覺行為肯定了我們秦天酒店盡我所能、如您所愿的服務標準,也把急客人所急、想客人所想的要求落在了實處。和其他員工一樣在平凡的崗位上體現出不平凡的一面,得到了秦董事長、酒店和客人的贊譽和勵。希望我們秦天酒店的每一位員工都向吳亞紅學習,共同塑造我們秦天酒店的美好形象。
                                          (秦天大酒店客房部  吳愛衛 
 
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